قوانین و مقررات
مقدمه
به رویال گجت خوش آمدید.
هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش از خرید اینترنتی است. به همین منظور، قوانین و مقررات زیر برای حفظ حقوق مشتریان و فروشگاه تدوین شده است.
استفاده از خدمات وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید از رویال مارکت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش مفاد این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ثبت سفارش
ثبت سفارش در رویال مارکت بهصورت اینترنتی و از طریق وبسایت انجام میشود.
پس از ثبت سفارش، پیام تأیید دریافت سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد. ثبت سفارش به معنای نهایی شدن فرآیند آمادهسازی نیست و سفارش پس از بررسی موجودی کالا، تأیید اطلاعات و پرداخت، وارد مرحله پردازش خواهد شد.
در شرایط خاص مانند اختلال در تأمین کالا، بروز خطای سیستمی یا مشکلات خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است امکان انجام سفارش وجود نداشته باشد. در این صورت، موضوع در سریعترین زمان ممکن به اطلاع مشتری خواهد رسید و در صورت پرداخت وجه، مبلغ طبق ضوابط به مشتری بازگردانده خواهد شد.
قیمت کالاها
تمامی قیمتهای درجشده در سایت بهروز بوده و به تومان نمایش داده میشوند.
با وجود تلاش برای جلوگیری از بروز خطا، در صورت وقوع اشتباه در درج قیمت یا مشخصات کالا، رویال مارکت حق بررسی، اصلاح یا لغو سفارش را برای خود محفوظ میداند. در چنین شرایطی، هماهنگی لازم با مشتری انجام خواهد شد.
موجودی کالا
موجودی محصولات بهصورت مستمر بهروزرسانی میشود؛ با این حال، ممکن است به دلیل فروش همزمان یا تغییرات موجودی، کالایی پس از ثبت سفارش ناموجود شود.
در این شرایط، مشتری میتواند سفارش را لغو کرده یا با هماهنگی، کالای جایگزین انتخاب کند.
مشخصات محصولات
رویال مارکت تلاش میکند اطلاعات، تصاویر و مشخصات فنی محصولات را با دقت و بر اساس منابع معتبر تهیه و منتشر کند.
با این حال، ممکن است برخی اطلاعات توسط تولیدکننده یا واردکننده تغییر کند. در صورت وجود هرگونه ابهام یا نیاز به اطلاعات بیشتر، توصیه میشود پیش از خرید با کارشناسان فروشگاه تماس بگیرید.
مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی را وارد کنند.
هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده ثبتکننده سفارش خواهد بود.
همچنین حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و مسئولیت تمامی فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری، بر عهده صاحب آن خواهد بود.
ارسال سفارش
شرایط، زمانبندی و روشهای ارسال سفارش مطابق اطلاعات درجشده در صفحه رویه ارسال کالا انجام میشود.
ثبت سفارش به منزله پذیرش شرایط ارسال و زمانبندی اعلامشده در آن صفحه است.
بازگشت کالا و گارانتی
شرایط مربوط به مهلت تست، بازگشت کالا، گارانتی و خدمات پس از فروش مطابق صفحات رویه بازگشت کالا و شرایط گارانتی خواهد بود.
پیش از ثبت درخواست مرجوعی یا استفاده از خدمات گارانتی، لطفاً این صفحات را مطالعه فرمایید.
مالکیت معنوی
تمامی محتوای منتشرشده در رویال گجت، از جمله متنها، تصاویر، طراحی صفحات، لوگو، گرافیک، مشخصات فنی، فایلها و سایر محتواهای اختصاصی، متعلق به رویال مارکت یا صاحبان قانونی آن بوده و تحت حمایت قوانین مربوط به حقوق مالکیت فکری قرار دارند.
هرگونه استفاده، کپیبرداری، انتشار یا بهرهبرداری تجاری از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی، مجاز نیست.
ارتباط با مشتریان
رویال گجت ممکن است برای اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال، ارائه خدمات پس از فروش یا پاسخ به درخواستهای مشتری، از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل با کاربران ارتباط برقرار کند.
تغییر قوانین
ممکن است با توسعه خدمات فروشگاه یا تغییر قوانین و مقررات کشور، محتوای این صفحه بهروزرسانی شود.
آخرین نسخه قوانین و مقررات همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش نسخه بهروزشده این قوانین است.
سخن پایانی
در رویال گجت تلاش میکنیم تمامی فرآیندهای خرید، ارسال و خدمات پس از فروش بر پایه صداقت، شفافیت و احترام متقابل انجام شود.
هدف ما تنها فروش کالا نیست؛ بلکه ایجاد تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان است. از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.
📚 صفحات راهنمای خرید و خدمات مشتریان
برای آشنایی بیشتر با قوانین، خدمات و شرایط خرید از رویال گجت، میتوانید صفحات زیر را مطالعه کنید:
-
🛍️ راهنمای خرید
در صورتی که پس از مطالعه این صفحات همچنان پرسشی دارید، کارشناسان پشتیبانی رویال گجت با افتخار آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.