رویه ارسال کالا
در رویال گجت تمام تلاش ما بر این است که سفارشهای شما در کوتاهترین زمان ممکن، با بستهبندی مناسب و بهصورت ایمن ارسال شوند.
توجه: فروشگاه در روزهای تعطیل رسمی کشور تعطیل است. سفارشهایی که در این روزها ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد از تعطیلات بررسی، آمادهسازی و ارسال خواهند شد.
روشهای ارسال
سفارشهای ثبتشده از طریق یکی از روشهای زیر برای مشتریان ارسال میشوند:
-
پیک (ویژه شهر تهران)
-
پست پیشتاز
-
تیپاکس
ارسال با پیک (ویژه تهران)
این روش تنها برای مناطق ۲۲ گانه شهر تهران فعال است.
بازههای ارسال
-
۱۰:۰۰ تا ۱۵:۰۰
-
۱۳:۰۰ تا ۱۷:۰۰
انتخاب بازه زمانی ارسال هنگام ثبت سفارش بر عهده خریدار است.
نکات مهم
-
تحویل سفارش توسط پیک تا درب اصلی ساختمان انجام میشود و به دلیل محدودیتهای زمانی و حجم بالای مرسولات، امکان مراجعه پیک به داخل ساختمان وجود ندارد.
-
لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس و شماره تماس خود را با دقت وارد نمایید.
-
در صورتی که گیرنده در محل حضور نداشته باشد یا اطلاعات ثبتشده ناقص یا نادرست باشد و ارسال مجدد مرسوله لازم شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
ارسال با پست پیشتاز
سفارشهای ثبتشده پس از تأیید نهایی، معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری به اداره پست تحویل داده میشوند.
پس از ثبت مرسوله در سامانه پست، کد رهگیری معمولاً حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از سوی شرکت ملی پست برای شماره همراه ثبتشده در سفارش ارسال خواهد شد.
زمان تقریبی تحویل
پس از تحویل بسته به اداره پست، زمان رسیدن مرسوله به مقصد معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری است. این زمان بسته به شهر مقصد و شرایط شبکه توزیع پست ممکن است تغییر کند.
مسئولیت ارسال
مسئولیت فروشگاه، آمادهسازی صحیح سفارش و تحویل سالم آن به شرکت پست است. پس از تحویل مرسوله، امکان رهگیری از طریق سامانه شرکت ملی پست با استفاده از کد رهگیری وجود دارد.
لطفاً توجه داشته باشید هرگونه تأخیر یا مشکل احتمالی پس از تحویل بسته به اداره پست، در اختیار شرکت پست بوده و پیگیری آن بر عهده گیرنده خواهد بود.
ارسال با تیپاکس
سفارشهایی که تا ساعت ۱۲:۰۰ روزهای کاری ثبت و نهایی شوند، در همان روز به دفتر تیپاکس تحویل داده خواهند شد. سفارشهای ثبتشده پس از این ساعت، در اولین روز کاری بعد ارسال میشوند.
هزینه ارسال
هزینه ارسال از طریق تیپاکس بهصورت پسکرایه بوده و هنگام تحویل بسته توسط تیپاکس از گیرنده دریافت میشود. مبلغ این هزینه توسط شرکت تیپاکس تعیین میشود و فروشگاه نقشی در تعیین آن ندارد.
کد رهگیری
کد رهگیری مرسوله معمولاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل بسته به تیپاکس صادر و در اختیار مشتری قرار میگیرد.
زمان تقریبی تحویل
مدت زمان تحویل سفارش توسط تیپاکس معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری است و بسته به شهر مقصد و شرایط شبکه توزیع ممکن است متفاوت باشد.
مسئولیت ارسال
مسئولیت فروشگاه تا زمان تحویل صحیح و سالم مرسوله به دفتر تیپاکس است. پس از تحویل، پیگیری وضعیت مرسوله با استفاده از کد رهگیری از طریق سامانه تیپاکس بر عهده مشتری خواهد بود.
ارسال سفارشها در روز پنجشنبه
سفارشهایی که تا ساعت ۱۱:۰۰ روز پنجشنبه ثبت و نهایی شوند، در همان روز به دفتر تیپاکس تحویل داده خواهند شد.
سفارشهای ثبتشده پس از ساعت ۱۱:۰۰ یا در روزهای تعطیل رسمی، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال میشوند.
نکات مهم
-
لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، اطلاعات گیرنده، شماره تماس و آدرس را با دقت بررسی کنید.
-
زمانهای اعلامشده برای ارسال و تحویل، تقریبی بوده و ممکن است در شرایط خاص مانند تعطیلات، شرایط جوی، افزایش حجم مرسولات یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
-
در صورت نیاز به راهنمایی یا پیگیری سفارش، میتوانید از طریق بخش «تماس با ما» با کارشناسان رویال گجت در ارتباط باشید.